Какие рейсы Ryanair отменены и как требовать компенсации?

19 Сентября 2017

Объявления авиакомпании Ryanair в пятницу 15 сентября об отмене своих рейсов всколыхнуло едва ли не всю Европу. Компания заявила, что отменит около 40-50 рейсов в день в течение следующих шести недель. Только в воскресенье перевозчик отменил 82 рейса, в понедельник - 56, а во вторник - 55. Ожидается, что такое решение Ryanair коснется 285 000 пассажиров (по другим данным - 400 000 пассажиров). Впервые отмены осуществляется одним из недорогих перевозчиков в таком массовом масштабе. На данный момент существует хаос, многие пассажиры обеспокоены тем, что не знают, будет ли их рейс и смогут ли они получить компенсацию.

Почему Ryanair отменил рейсы?

Причина такого решения довольно странная. Как объясняют в самой компании, таким образом они пытаются достичь 90-процентной пунктуальности. В августе этот показатель упал ниже 80 процентов, что, как подчеркнул сам перевозчик, является ситуацией "неприемлемой" для авиалиний и клиентов. Он добавил, что снижение пунктуальности было обусловлено рядом факторов, таких как забастовки во Франции или плохая погода.

Кроме решение о повышении уровня пунктуальности, отмена полетов в первую очередь связана с частичными отпусками персонала, которые в Ryanair назначили на сентябрь и октябрь.

В ВВС считают, что отмена многих рейсов связана с нехваткой пилотов в Ryanair, которых переманила к себе новая норвежская авиакомпания. Только в этом году к норвежскому перевозчику с ирландской линии перешло140 пилотов. Однако Ryanair отрицает тот факт, что компания столкнулась с массовым переходом персонала к конкурентам, и именно это стало причиной внезапного решения отменить полеты, - сообщается в комментарии эксперта Джо Лайнама на сайте BBС.

Руководитель отдела коммуникаций Ryanair Робин Келли прокомментировал систуацию с отменой рейсов следующим образом: "Мы искренне извиняемся перед нашими клиентами, которые пострадали от отмены рейсов. Мы сделаем все, чтобы организовать альтернативные рейсы или полностью возместим расходы".

Какие рейсы отменены?

Каждый пассажир, чей рейс был отменен, должен получить электронное сообщение или SMS. Перевозчик сообщает, что эта информация будет отправлена ​​на электронный адрес, который использовалса во время бронирования. В частности, из Польши отменены рейсы в Лондон, Брюссель, Рим и Порту.

Посмотреть весь список отмененных рейсов вы можете ЗДЕСЬ

Можно ли требовать компенсацию?

Каждый пассажир может получить возмещение, если его рейс отменяется или задерживается более чем на три часа. Вы можете сделать это, перейдя по этому адресу. Ryanair сообщает, что возмещение будет осуществлено в течение 7 рабочих дней в том же размере, что и оплата стоимости билета.

Кроме заявления о возмещении от компании Ryanair, каждый пассажир должен знать, что он также защищен правилами ЕС. Согласно регламентам Евросоюза, если самолет отменяется, пассажир имеет право на возмещение, перемещения или возвращения рейса, а также право на помощь и компенсацию. Если потребителю было сообщено об отмене полета менее чем за 14 дней до запланированного времени отправления, компенсация должна составлять 250 евро для расстояния до 1500 км и 400 евро для более длительных рейсов в пределах ЕС. Однако, клиент может требовать только половину этой суммы, если авиакомпания предложит ему изменения маршрута, а предложенное время прибытия не будет превышать первоначальное бронирование на 2-3 часа, в зависимости от продолжительности полета. То есть, если вы должны были приземлиться в месте своего назначения в 12:00, а по замененному билету прилетели в 14:00, то сумма вашего возмещения будет составлять 120 евро.

Советуем быть внимательными, планируя свое путешествие и не бояться требовать компенсацию в случае отмены вашего рейса.

Читайте также:

Известный лоукостер Ryanair отменил выход на украинский рынок

Ryanair бьет рекорды по количеству пассажиров в Польше

• САМОЛЕТОМ В ПОЛЬШУ